Начало работы
Как подключить подписку?
Откройте письмо ByScale и нажмите кнопку перехода на страницу подписки. На странице выберите платформу и удобный клиент, выполните показанные инструкции, затем выберите сервер и подключитесь.
Где найти инструкцию для моего устройства?
Кнопка в письме ведёт на персональную страницу подписки. На ней собраны инструкции для разных платформ и поддерживаемых VPN-клиентов.
Как понять, что VPN работает?
В Happ или другом выбранном клиенте появится активный статус и время соединения. Это означает, что подключение установлено.
Тест и оплата
Нужна ли карта для тестового периода?
Нет. Для активации теста достаточно email. Через три дня доступ завершится автоматически, списаний не будет.
Когда придёт ключ после оплаты?
Обычно письмо отправляется сразу после подтверждения платежа. Если его нет несколько минут, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку.
Можно ли сменить тариф?
Да. Перед продлением выберите другой срок подписки или уточните доступные варианты у поддержки.
Безопасность и помощь
Вы храните историю посещений?
Мы не ведём журнал посещённых сайтов. Технические сведения обрабатываются только для работы сервиса и предотвращения злоупотреблений.
Что делать, если сервер не подключается?
Обновите подписку в используемом клиенте, выберите другую локацию и повторите подключение. Если это не помогло, отправьте описание проблемы поддержке.